Bilmeniz Gerekenler

1. Biz Kimiz?

Şefkat Kapısı Derneği; Bursa merkezli, bebeği, yaşlısı ya da hastası olan hanelere odaklanan bağımsız bir sivil toplum derneğidir. Sağlık Bakanlığı, hastaneler, bakımevleri veya belediyelerle idari ya da mali bağımız yoktur; bu kurumlar adına hareket etmeyiz.

Hizmet alanımız; bebek bakım paketi, yaşlı temel ihtiyaç kalemleri, hasta yakını desteği gibi bakım odaklı süreçlerdir. Tüm gelirimiz bireysel bağışçı katkıları ve bakım gönüllülerinden oluşur. Başvuru yaptığınızda sizden hiçbir aşamada ücret talep edilmez.

2. Başvuru Süreci

Bakım yükü altındaki hanelerin hayatını zorlaştırmamak için ön başvuru süreci üç adıma indirgenmiştir:

• 1) Form: Başvuran kişinin bilgileri, bakım verilen bireyin yaş aralığı (bebek / yaşlı / hasta) ve ihtiyaç tarifi; toplam 3 dakikalık kısa bir form. Bakım verilen kişinin T.C. kimlik numarası ya da sağlık verisi bu aşamada talep edilmez.
• 2) Sosyal inceleme: Ekibimiz başvurunuzu iç yönergemize göre değerlendirir. Bakım durumunun niteliğini anlamak için sizinle yumuşak, kısa bir telefon görüşmesi yapabiliriz; bu görüşmede hiçbir zaman ödeme talebi olmaz.
• 3) Yazılı sonuç: Değerlendirmenin sonucu yazılı biçimde, belirttiğiniz iletişim kanalı üzerinden iletilir. Anında sözlü onay ya da 'acil kargo için ödeme' talepleri bize ait değildir.

İlk başvuruda kimlik bilgisi, SGK bilgisi, reçete veya IBAN gibi hassas veriler istenmez. Bu tür bilgiler yalnızca destek onayından sonra, rızanızla ve resmi yazışma çerçevesinde işlenir.

3. Değerlendirme ve Destek

Gelen her ön başvuru değerlendirme havuzuna girer; fakat her başvuruya destek sunabilmek her zaman mümkün olmaz. Karar aşamasında göz önünde bulundurulanlar:

• Hanedeki bakım yükü (bebek sayısı, yaşlı sayısı, hasta yakını durumu)
• Hanenin gelir durumu ve bakım giderlerinin oranı
• Derneğin o dönemki bakım paketi kapasitesi
• Başka bir kurum veya aile tarafından verilen mevcut destekler

Destek içeriği ve sıklığı; hane bazında yumuşak bir biçimde belirlenir. Standart bakım paketi boyutu ya da sabit bir tutar güvencesi verilmez.

4. Ücretsizlik Güvencesi

Şefkat Kapısı Derneği'nin tüm süreci baştan sona ücretsiz yürür. Zor bir süreçten geçen hanelere ayrıca mali yük bindirmek derneğimizin doğasına aykırıdır. Aşağıdakiler hiçbir zaman talep edilmez:

• Başvuru, değerlendirme ya da dosya ücreti
• Bebek/yaşlı paketi kargo veya teslimat bedeli
• Dernek üyeliği, aidat ya da zorunlu bağış
• 'Acil kargo', 'öncelikli bakım paketi' veya 'hızlandırma' adı altında hiçbir ücret

Yukarıdakilerden birini sizden isteyen kişi, Şefkat Kapısı adına hareket etmemektedir. Böyle bir durumda iletişimi kesin ve bize bildirin.

5. Dolandırıcılıktan Korunun

Yeni bebeği olan anneler, yaşlı bakımı yapan kardeşler ya da hasta yakınları, ne yazık ki aldatıcı yaklaşımların hedefindedir. Şu kurallara sıkıca tutunmanızı rica ederiz:

• Resmi başvuru adresimiz yalnızca sefkatkapisi.online alan adıdır. 'sefkat-annebebek.com', 'sefkatvakfi.net' veya benzer ad türevleri bize ait değildir.
• Adımıza sizi arayıp 'bebek bezi kargonuz çıktı, 120 TL kargo ücreti gönderin' veya 'yaşlı paketi için depozito yatırın' diyen kişilere hiçbir şekilde ödeme yapmayın.
• Formda T.C. kimlik, SGK numarası, IBAN ya da kart bilgisi soran sayfalar sahtedir; sekmeyi hemen kapatın.
• Şüpheli bir durum yaşadığınızda; tarih, saat ve arayan numara bilgilerini iletisim@sefkatkapisi.online adresine iletmeniz bize ve diğer ailelere büyük iyilik olur.

6. İletişim

Burada cevaplanamamış sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• Genel iletişim: iletisim@sefkatkapisi.online
• KVKK talepleri: kvkk@sefkatkapisi.online
• Web form: iletisim sayfamız

Tüm yazılı başvurulara iki iş günü içinde, sabır ve dikkatle cevap veriyoruz.